Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Titolare, insegna e ambito dei Termini
I presenti Termini di Servizio disciplinano l’utilizzo del negozio online Sport Attivo Famiglia, accessibile sul dominio sportattivofamiglia.shop.
L’insegna è gestita e amministrata in qualità di operatore responsabile da Albatros Famiglia Distribuzione S.r.l., società operativa italiana specializzata nella distribuzione multimarca di abbigliamento e attrezzature per lo sport e il tempo libero familiare.
- Insegna del negozio: Sport Attivo Famiglia — Rivenditore indipendente multimarca con assortimento per lo sport e il tempo libero di tutta la famiglia, attivo dal 2018.
- Operatore responsabile: Albatros Famiglia Distribuzione S.r.l., che gestisce catalogo esposto, ordini, pagamenti accettati, spedizioni, resi e assistenza clienti.
- Sede operativa: Via delle Ginestre 27, 50136 Firenze FI, Italia
- Relazione tra insegna e operatore: l’operatore amministra le attività quotidiane, il catalogo esposto e l’assistenza clienti dell’insegna Sport Attivo Famiglia.
L’utilizzo del sito e l’effettuazione di ordini implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano, si è invitati a non utilizzare il negozio.
Precisazione sull’indipendenza: Sport Attivo Famiglia è uno specialista multimarca indipendente che consente di confrontare marchi come Dimensione Danza, Australian, DEHA, CMP e Freddy. Non è il sito ufficiale di Dimensione Danza, Australian, DEHA, CMP o Freddy e non presenta domini ufficiali esterni come propri.
2. Uso del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato alla vendita al dettaglio a consumatori finali per uso personale e familiare.
- Per acquistare è necessario avere la capacità giuridica di concludere contratti secondo la legge applicabile e fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
- I minori possono acquistare solo tramite un genitore o tutore legale che assume la responsabilità dell’ordine.
- È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, abusive o tali da compromettere la sicurezza e il funzionamento del negozio.
3. Account
Ove prevista la registrazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
- Comunicare tempestivamente all’assistenza qualsiasi uso non autorizzato.
- L’operatore può sospendere o chiudere account in caso di violazione dei Termini, dati falsi o uso fraudolento, previo avviso ove possibile.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Il catalogo espone una selezione specializzata multimarca per lo sport e il tempo libero di tutta la famiglia, con informazioni trasparenti su disponibilità e consegna.
Ogni scheda è verificata su denominazione del marchio in assortimento, composizione, vestibilità dichiarata, immagini e coerenza con il campione ricevuto. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono presentare lievi differenze di colore dovute a schermo e lotto di produzione.
La disponibilità è aggiornata con automazione del controllo giacenze; in casi eccezionali di esaurimento simultaneo, il cliente sarà informato prima o dopo l’ordine con le soluzioni previste all’art. 7.
5. Prezzi, promozioni e logica commerciale
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e la scheda prodotto e il checkout mostrano sempre il prezzo valido al momento dell’acquisto, comprensivo delle condizioni di spedizione vigenti e senza costi nascosti.
- Codice SAVE15: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L’idoneità del coupon segue le regole del checkout. Il 15% di sconto si applica agli ordini idonei con il codice SAVE15.
- Le iniziative con codice promozionale attivo al checkout sono finanziate dal margine operativo e da contributi promozionali dei fornitori, entro i limiti di idoneità mostrati al checkout.
- Perché prezzi e sconti possono variare: le differenze dipendono da collezione, stagionalità, taglie residue, costi di acquisto del lotto e campagne temporanee. Il risparmio deriva da acquisti aggregati, assenza di costi da rete fisica e promozioni mirate.
Il prezzo conveniente non modifica l’identità dei prodotti né i controlli descritti: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica, stoccaggio e imballo.
6. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine tramite checkout costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d’ordine inviata via email.
- Il cliente deve verificare riepilogo, taglia, indirizzo e metodo di pagamento prima dell’invio.
- L’operatore può rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità, sospetto di frode o violazione dei Termini, con rimborso di quanto addebitato.
- L’assistenza fornisce informazioni chiare prima e dopo l’ordine su disponibilità e consegna.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
- L’addebito avviene secondo le regole del circuito scelto e l’amministrazione dei pagamenti accettati è curata dall’operatore.
- In caso di mancata autorizzazione, l’ordine non sarà confermato.
- Non sono accettati altri metodi oltre quelli indicati al checkout.
8. Spedizioni e consegna
Le spedizioni sono coordinate secondo la modalità vigente del negozio, con imballi standardizzati e spedizioni consolidate.
- Spedizione standard: 8,00 €.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- I tempi stimati sono comunicati al checkout e nella conferma d’ordine. Ritardi del vettore saranno comunicati dal servizio clienti.
- Alla consegna si invita a verificare imballo integro, etichette interne, cuciture e corrispondenza tra articolo ricevuto e riepilogo d’ordine, conservando imballo e documentazione per 30 giorni.
9. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
- Per avviare il reso contattare l’assistenza indicando numero d’ordine; i messaggi relativi a pratiche di reso in scadenza sono trattati con priorità.
- Gli articoli devono essere restituiti integri, non indossati oltre la prova, con etichette e imballo originale ove possibile.
- Dopo la verifica, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore nostro, difetto o non conformità di autenticità accertata, nel qual caso sono a nostro carico.
10. Autenticità, qualità e garanzia
10.1 Impegno di autenticità
Ci impegniamo a vendere esclusivamente articoli originali dei marchi in assortimento, senza repliche né articoli privi di tracciabilità di fornitura. Il rifornimento avviene esclusivamente da distributori e fornitori verificati con documentazione di filiera conservata per ogni lotto in entrata.
10.2 Controlli di qualità
È previsto un doppio controllo in entrata e prima della spedizione su cuciture, stampe, chiusure, etichette e integrità dell’imballo originale. Il reparto qualità opera con presa in carico e conferma scritta di ricezione, confronto con campione di lotto, documenti di fornitura e scheda pubblicata, e verifica supplementare presso il fornitore in caso di dubbio residuo.
10.3 Garanzia
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall’assistenza. In caso di difetto o non conformità, contattare l’assistenza con prove fotografiche e descrizione per ricevere istruzioni su riparazione, sostituzione o rimborso secondo il caso.
10.4 Segnalazioni di autenticità: prove, rimedio e tempi
Per una segnalazione inviare a support@sportattivofamiglia.shop:
- numero d’ordine e recapito usato per l’acquisto;
- fotografie di etichette, dettagli contestati e imballo ricevuto;
- descrizione della difformità riscontrata rispetto alla scheda esposta.
In caso di non conformità di autenticità accertata è previsto rimborso completo o sostituzione a scelta del cliente, più spese di restituzione a nostro carico. Il Responsabile del servizio clienti dell’operatore garantisce risposta conclusiva con soluzione proposta entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione completa della documentazione, con pratica prioritaria per i casi di autenticità.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, grafiche, layout e schede — sono protetti e appartengono all’operatore o ai legittimi titolari. I marchi citati (Dimensione Danza, Australian, DEHA, CMP, Freddy) appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati solo per identificare i prodotti in vendita.
È vietata la riproduzione, copia o sfruttamento commerciale dei contenuti senza autorizzazione scritta, salvo l’uso personale per consultare e acquistare.
12. Uso accettabile
- Non aggirare misure di sicurezza, non estrarre dati in modo massivo, non inviare spam o malware.
- Non effettuare ordini fraudolenti o con strumenti di pagamento non autorizzati.
- Non abusare dell’assistenza o dei sistemi di reso e garanzia.
Violazioni possono comportare rifiuto degli ordini e sospensione dell’accesso, oltre alle azioni previste dalla legge.
13. Disponibilità del servizio ed esclusioni di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il negozio accessibile e aggiornato, ma non garantiamo continuità ininterrotta per manutenzioni, cause tecniche o di forza maggiore.
Nella misura massima consentita dalla legge, l’operatore non risponde per danni indiretti o per ritardi non imputabili, inclusi quelli del vettore o dei sistemi di pagamento. Nulla limita i diritti inderogabili del consumatore.
14. Limitazione di responsabilità
La responsabilità dell’operatore per ordini è limitata al valore dell’ordine interessato, fatto salvo dolo, colpa grave e diritti inderogabili previsti dalla legge italiana ed europea a tutela dei consumatori.
15. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in conformità al diritto dell’Unione europea applicabile alle vendite ai consumatori. In base alla sede dell’operatore in Italia (Firenze), per le controversie con consumatori si applica il foro del consumatore secondo le norme vigenti; per clienti professionali è competente il foro di Firenze, salvo diversa previsione inderogabile.
16. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare i Termini per esigenze normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con data di aggiornamento. Agli ordini già conclusi si applicano i Termini accettati al momento dell’acquisto.
17. Contatti e assistenza
Assistenza primaria ordini
L’assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini, taglie e disponibilità: support@sportattivofamiglia.shop.
- Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00; Domenica e festivi chiuso — Ora dell’Europa centrale (Roma, CET/CEST).
- Prima risposta: entro un giorno lavorativo dalla ricezione. I messaggi fuori orario sono accodati e presi in carico all’apertura successiva.
- Come aiutarci a rispondere: indicare numero d’ordine se già effettuato e oggetto chiaro con marchio o categoria di interesse.
- Processo: conferma di ricezione con numero di pratica, risposta risolutiva o inoltro tracciato al reparto competente; escalation al Responsabile del servizio clienti dell’operatore.
Reparto legale e privacy
Per informazioni su termini contrattuali, privacy e trattamento dati connessi agli acquisti, e per richieste di accesso, rettifica e cancellazione: tutela-dati@sportattivofamiglia.shop con prima risposta entro due giorni lavorativi. Includere solo i dati identificativi necessari e la descrizione precisa della richiesta. Processo con verifica identità e riscontro motivato, con escalation al Referente legale dell’operatore.