Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e chi tratta i tuoi dati
Sport Attivo Famiglia è un rivenditore indipendente multimarca con assortimento per lo sport e il tempo libero di tutta la famiglia, attivo dal 2018 su sportattivofamiglia.shop.
L’insegna del negozio online è gestita e amministrata in qualità di operatore responsabile da Albatros Famiglia Distribuzione S.r.l., società operativa italiana specializzata nella distribuzione multimarca di abbigliamento e attrezzature per lo sport e il tempo libero familiare, con sede operativa in Via delle Ginestre 27, 50136 Firenze FI, Italia.
Non siamo il sito ufficiale di Dimensione Danza, Australian, DEHA, CMP o Freddy, né presentiamo domini ufficiali esterni come questo negozio. Selezioniamo e confrontiamo questi marchi in assortimento con condizioni chiare prima dell’acquisto.
Ruoli nel trattamento dei dati
- Albatros Famiglia Distribuzione S.r.l. — Titolare del trattamento: definisce finalità e modalità del trattamento dei dati dei clienti del negozio. Gestisce e amministra l’insegna in qualità di operatore responsabile delle attività quotidiane, del catalogo esposto e dell’assistenza clienti.
- Responsabilità operative dell’operatore: gestione operativa del catalogo esposto e dei rapporti di fornitura collegati ai marchi in assortimento; amministrazione degli ordini, dei pagamenti accettati dal negozio e delle comunicazioni di servizio; coordinamento delle verifiche di qualità, delle spedizioni secondo la soglia vigente e delle pratiche di reso entro la finestra prevista.
- Responsabili e sub-responsabili esterni: fornitori tecnici di hosting, piattaforma e-commerce, pagamenti, prevenzione frodi, logistica e assistenza, che trattano i dati solo su istruzioni documentate e per le finalità descritte in questa informativa.
2. Dati che ci fornisci direttamente
Raccogliamo solo i dati necessari per gestire la tua esperienza di acquisto e l’assistenza chiara prima e dopo l’ordine:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono.
- Dati dell’account, se creato: credenziali di accesso, preferenze di taglia e categoria, lista desideri.
- Dati dell’ordine: prodotti scelti tra i marchi Dimensione Danza, Australian, DEHA, CMP e Freddy, quantità, taglie, note di consegna, uso del codice promozionale SAVE15 al checkout ove applicabile agli articoli idonei.
- Comunicazioni con l’assistenza: richieste su ordini, taglie e disponibilità, numero d’ordine se già effettuato, oggetto chiaro e marchio o categoria di interesse.
- Richieste legali e privacy: dati identificativi limitati al necessario per riscontro e descrizione precisa della richiesta.
3. Dati raccolti automaticamente
Quando visiti sportattivofamiglia.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche per sicurezza, funzionamento e miglioramento del servizio:
- Dati di navigazione e dispositivo: indirizzo IP in forma abbreviata o anonimizzata ove possibile, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, impostazioni di lingua italiana e valuta in EUR.
- Dati di utilizzo: pagine visitate, categorie e marchi consultati, tempi di permanenza, interazioni con checkout e disponibilità, provenienza e percorso di navigazione.
- Dati di diagnostica e sicurezza: log di accesso, errori, tentativi di accesso anomali e segnali antifrode.
Questi dati non sono utilizzati per identificarti direttamente a fini commerciali, ma in forma aggregata o pseudonimizzata per garantire disponibilità e consegna con informazioni trasparenti.
4. Dati di transazione e di assistenza
- Registri di transazione: riepilogo ordine, importo in EUR, metodo scelto tra carta di credito e PayPal, stato del pagamento, applicazione del codice SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei secondo le regole del checkout, fatture e note di credito.
- Registri di spedizione e reso: informazioni su spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € e spedizione standard a 8,00 €, vettore e tracciamento, consegna, richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna e relativa pratica.
- Registri di garanzia e qualità: segnalazioni di conformità e difetti, con gestione secondo le informazioni del prodotto e le indicazioni fornite dall’assistenza, e verifiche di qualità coordinate dall’operatore.
- Registri di supporto: ticket, email, numero di pratica assegnato, risposta risolutiva o inoltro tracciato al reparto competente, con priorità a ordini in spedizione e pratiche di reso in scadenza.
Non conserviamo per intero i numeri di carta: i dati completi di pagamento sono trattati dai gestori dei pagamenti certificati.
5. Come utilizziamo i dati
Utilizziamo i dati solo per finalità determinate, esplicite e legittime:
- Esecuzione del contratto: gestione del catalogo, elaborazione ordini, verifica disponibilità, preparazione e spedizione, fatturazione, gestione resi entro 30 giorni e garanzia.
- Assistenza clienti: informazioni su stato ordine, disponibilità e uso del codice promozionale attivo al checkout, coordinamento generale delle richieste e smistamento ai reparti specialistici.
- Obblighi legali: contabilità, fiscalità, gestione reclami, tutela dei diritti e risposte alle autorità.
- Sicurezza e prevenzione abusi: prevenzione frodi nei pagamenti, protezione del checkout e della piattaforma, diagnostica tecnica.
- Miglioramento del servizio: analisi aggregate di assortimento e usabilità, con base giuridica nel legittimo interesse a offrire una selezione specializzata comprensibile.
- Comunicazioni di servizio: conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, avvisi su resi e risposte dell’assistenza. Nessuna newsletter promozionale senza previo consenso ove richiesto.
6. Fornitori di servizi e condivisione
Condividiamo i dati solo quando necessario e mai per la vendita a terzi:
- Fornitori tecnici: hosting, manutenzione della piattaforma, gestione email di servizio e sicurezza informatica.
- Logistica e consegne: vettori e magazzino per l’evasione secondo la soglia di spedizione vigente.
- Assistenza e gestione pratiche: strumenti di ticketing per conferma di ricezione con numero di pratica e inoltro tracciato.
- Adempimenti legali e fiscali: commercialisti, consulenti e autorità quando obbligatorio per legge.
Tutti i fornitori agiscono con accordi sul trattamento dei dati e misure di riservatezza adeguate, limitate a quanto necessario per il servizio affidato.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il trattamento dei pagamenti avviene tramite gestori certificati PCI-DSS:
- Quando paghi con carta di credito, i dati della carta sono trasmessi in forma cifrata direttamente al gestore dei pagamenti; noi riceviamo solo esito, importo, riferimenti di transazione e ultime cifre a fini di riconciliazione e assistenza.
- Quando paghi con PayPal, sei reindirizzato all’ambiente PayPal e si applica anche la sua informativa privacy; noi riceviamo conferma di pagamento e dati necessari per fatturazione e spedizione.
- I controlli antifrode possono comportare verifiche aggiuntive per proteggere te e il negozio da addebiti non autorizzati.
8. Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici e, previo consenso ove previsto, strumenti di misurazione e funzionalità:
- Cookie strettamente necessari: carrello, checkout, scelta di lingua e valuta EUR, sicurezza e bilanciamento del carico. Sempre attivi perché indispensabili.
- Cookie di preferenze: memorizzazione di taglie, marchi preferiti e stato del codice SAVE15 inserito al checkout.
- Cookie statistici anonimizzati o aggregati: comprensione delle pagine più visitate e del percorso di acquisto per migliorare disponibilità e chiarezza.
- Cookie di terze parti di pagamento e sicurezza: attivati dai gestori di carte e PayPal solo durante la transazione.
Puoi gestire o revocare il consenso tramite il banner cookie e le impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il completamento dell’ordine.
9. Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio: cifratura TLS per checkout e account, accessi limitati per ruolo, registrazione degli accessi amministrativi, backup, aggiornamenti di sicurezza e formazione del personale dell’operatore.
Le richieste di assistenza sono coordinate dal servizio clienti dell’operatore con conferma di ricezione e, per questioni legali e privacy, con verifica di identità e pertinenza prima del riscontro motivato.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati d’ordine, fatturazione e pagamenti: per la durata del rapporto e poi per i termini fiscali e civilistici applicabili in Italia, in genere 10 anni per documenti contabili.
- Pratiche di reso e garanzia: per la gestione della pratica entro 30 giorni dalla consegna per i resi, e per il periodo necessario alla gestione della garanzia secondo le informazioni del prodotto, oltre ai termini di legge per eventuali contestazioni.
- Ticket di assistenza: fino a 24 mesi dalla chiusura per garantire continuità prima e dopo l’ordine, salvo obblighi più lunghi.
- Log tecnici e di sicurezza: di norma da 6 a 12 mesi, salvo necessità investigative.
- Dati di marketing con consenso: fino a revoca del consenso.
Scaduti i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.
11. Le tue scelte e i tuoi diritti
Puoi in ogni momento:
- Accedere, rettificare, aggiornare o cancellare i tuoi dati;
- Limitare o opporti al trattamento per legittimo interesse;
- Richiedere la portabilità dei dati forniti in formato strutturato;
- Revocare il consenso per cookie non necessari e comunicazioni promozionali;
- Presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Per esercitare i diritti, scrivi al referente dedicato indicato al punto 14 allegando dati identificativi limitati al necessario per riscontro e descrizione precisa della richiesta. Rispondiamo con riscontro motivato con riferimento alle informative del negozio, di norma entro due giorni lavorativi per le richieste legali e privacy ed entro un giorno lavorativo per le richieste generali di assistenza.
12. Minori
Il negozio è dedicato allo sport e al tempo libero di tutta la famiglia, ma gli acquisti online sono riservati a maggiorenni o a minori autorizzati dai genitori o da chi esercita la responsabilità genitoriale. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni per finalità proprie. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza autorizzazione, contattaci per la cancellazione.
13. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa per modifiche normative, tecniche o di assortimento. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo con avviso sul sito o via email prima che producano effetto.
14. Contatti privacy e assistenza
Assistenza generale ordini
Per informazioni su ordini, taglie e disponibilità: support@sportattivofamiglia.shop
Finestra di servizio condivisa: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:00–13:00; Domenica e festivi chiuso (Ora dell’Europa centrale, Roma, CET/CEST). I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico all’apertura successiva, con priorità a ordini in spedizione e pratiche di reso in scadenza. Prima risposta entro un giorno lavorativo con conferma di ricezione e numero di pratica. In caso di escalation, la pratica è affidata al Responsabile del servizio clienti dell’operatore.
Referente legale e privacy
Per termini contrattuali, privacy e richieste di accesso, rettifica e cancellazione: tutela-dati@sportattivofamiglia.shop — Referente legale dell’operatore. Prima risposta entro due giorni lavorativi, previa verifica di identità e pertinenza. Indica numero d’ordine se già effettuato e una descrizione precisa della richiesta.
Titolare: Albatros Famiglia Distribuzione S.r.l. per l’insegna Sport Attivo Famiglia, Via delle Ginestre 27, 50136 Firenze FI, Italia — negozio: sportattivofamiglia.shop.